01

お預かりするお花について

生花・プリザーブドフラワーともに、できる限り良い状態で保存加工を行うため、 花束をお楽しみいただいた後は、お早めにBonheurへお持ち込み、 またはご発送ください。

生花は時間の経過とともに傷みや変色が進みます。 また、プリザーブドフラワーも保管環境や時間の経過により乾燥が進み、 花びらが脆くなったり、形状が変化したりする場合があります。

お預かり時点ですでに変色・傷み・花びらの潰れ・ひび割れ・欠け・茎折れ・ 形状の崩れ・色移り等がある場合、その状態が加工後の仕上がりにも 影響することがあります。

また、お花の状態によっては一部の花材を加工に使用できない場合や、 傷みのある部分を取り除いて制作する場合があります。

02

素材の特性・加工について

プリザーブドフラワーは大変デリケートな素材であり、 保管環境や時間の経過により非常に脆くなっている場合があります。

そのため、解体・組み直し等の加工工程において、 花びらの軽微なひび割れ・欠け・分解等が生じる場合があります。

Bonheurでは、お花への負担をできる限り抑えながら、 一輪ずつ状態を確認し、細心の注意を払って手作業で制作いたします。

お預かり以前に生じていた傷みや破損、素材そのものの経年変化等については、 加工によって完全に元の状態へ戻すことはできませんので、 あらかじめご了承ください。

03

仕上がりについて

お花は自然素材のため、花の大きさ・形・色・開き方などには 一輪ずつ個体差があります。

また、保存加工の工程により、 加工前のお花とは色味・質感・形状等が変化する場合があります。

そのため、掲載写真や見本とまったく同一の仕上がりを 保証するものではありません。

それぞれのお花が持つ表情を生かしながら、 全体のバランスを見て一点ずつ制作いたします。

04

デザイン・花材について

ご希望のデザインをできる限り大切にしながら、 お花の種類・大きさ・状態に合わせて配置や仕上がりのバランスを調整いたします。

お花の状態や使用できる輪数によっては、 ご希望いただいたデザインについて加工開始前に ご相談させていただく場合があります。

花束に使用されていたラッピング・リボン・装飾品・付属品等については、 デザインや制作工程の都合上、すべてを使用できない場合があります。

使用しなかった花材や付属品について、 返却をご希望の場合は事前にお申し付けください。 制作工程や状態等により返却できないものがある場合は、 あらかじめご案内いたします。

05

色味・経年変化について

保存加工を行ったお花も、時間の経過とともに 少しずつ色や質感が変化していきます。

直射日光・高温多湿・極端な乾燥等は、 退色や劣化を早める原因となります。 長期間にわたり制作時とまったく同じ状態を 保証するものではありません。

また、プリザーブドフラワーは高温多湿の環境や保管状況によって、 まれに着色液が表面ににじむ「液だれ」が生じる場合があります。

壁紙・家具・衣類等への色移りを防ぐため、 直射日光・高温多湿を避け、 周囲のものへ直接触れない場所でお楽しみください。

06

制作期間について

保存加工は、お預かりしたお花の状態を確認しながら 一点ずつ制作しています。

完成までの期間は通常約1か月前後を目安としておりますが、 ご注文時期・お花の状態・制作内容等により、 2〜3か月程度お時間をいただく場合があります。

完成予定時期については、 ご注文時またはお花のお預かり後にご案内いたします。

07

キャンセル・変更・返品・返金について

保存加工は、ご注文内容に合わせてフレーム・資材等を手配し、 お客様の大切なお花を使用して一点ずつ制作する オーダーメイドサービスです。

また、加工開始後は元のお花の状態へ戻すことができないため、 お客様都合による返品・返金もお受けできません。

自然素材特有の個体差、経年変化、お預かり以前に生じていた傷みや破損、 事前にご案内している範囲内の仕上がりの差異については、 返品・返金の対象とはなりません。

ただし、Bonheurの制作・手配上の明らかな不備、 ご注文内容と異なる商品のお届け、 その他当店の責任による不備が確認された場合は、 状況を確認のうえ適切に対応いたします。

08

お花をBonheurへお送りいただく際の送料

保存加工のためにお花をBonheurへご発送いただく際の送料は、 お客様のご負担にて、元払いでの発送をお願いいたします。

配送中にお花が動いたり潰れたりしないよう、 適切に梱包したうえでご発送ください。

発送方法や梱包についてご不明な点がある場合は、 ご発送前にBonheurへお問い合わせください。

09

保存加工完成後のお届け・送料について

完成した保存加工商品は、 状態を確認し十分に梱包したうえで発送いたします。

保存加工完成後のBonheurからお客様への送料は、 北海道・沖縄県を除きBonheurが負担いたします。

北海道・沖縄県へのお届けについては、 別途追加送料を頂戴いたします。 追加送料については、ご注文時または発送前にご案内いたします。

商品到着後は、できるだけ早く商品の状態をご確認ください。

一つひとつ丁寧に制作および梱包しておりますが、万一、到着時に商品やフレーム等の破損が確認された場合は、 商品および梱包材の状態が分かる写真を添えて、 速やかにBonheurまでご連絡ください。

10

配送遅延・不可抗力について

Bonheurでは、ご指定のお届け日に間に合うよう、 余裕をもって制作・発送手続きを行います。

ただし、台風・大雪・地震等の自然災害、配送会社の事情、その他Bonheurの管理が及ばない事由により、 発送後に配送遅延が生じる場合があります。

Bonheurが適切な期日・方法で発送手続きを完了している場合、 これらの不可抗力による商品の到着日時については 保証いたしかねます。

また、これらの事由による遅延等に伴い、 プロポーズ・記念日・結婚式・式典・旅行・宿泊等の予定に 影響が生じた場合の付随的な費用・損害については、 補償いたしかねます。

なお、Bonheurの発送手配の誤り等、 当店の責任によって生じた不備については、 状況を確認のうえ適切に対応いたします。

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加工開始前の確認について

お花が当店へ到着した後、 実際のお花の状態を確認いたします。

お花の状態によっては、仕上がりや使用できる花材について加工前にご相談させていただく場合があります。