利用規約

ARTICLE 01

適用

本規約は、Bonheur（以下「当店」といいます。）が運営するオンラインストア（以下「本サイト」といいます。）の利用および本サイトを通じた商品の購入に関する条件を定めるものです。お客様は、本サイトを利用し、または商品をご注文いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。

ARTICLE 02

ご注文と契約の成立

お客様が本サイトにて注文手続きを完了し、当店から注文確認メールを送信した時点で、売買契約が成立するものとします。

ご注文内容、配送先、利用日、商品仕様などに誤りがないことを、注文確定前に必ずご確認ください。

ARTICLE 03

商品価格とお支払い

商品価格は、各商品ページに表示された金額とします。送料、銀行振込手数料その他の必要料金は、別途お客様にご負担いただく場合があります。

お支払い方法は、クレジットカードまたは銀行振込をご利用いただけます。

銀行振込をご利用の場合は、注文確定日を含め3日以内にお支払いください。期限までに入金を確認できない場合は、ご注文を自動的にキャンセルいたします。

ARTICLE 04

キャンセル・注文内容の変更

ご注文確定後のキャンセル・変更はできません。

保存加工セットなど、商品ごとに個別の条件が定められている場合は、各商品ページに記載された条件が適用されます。

ARTICLE 05

商品の性質

生花、プリザーブドフラワー、ドライフラワーおよびアーティフィシャルフラワーには、花の大きさ、形、色合い、開花状態などに個体差があります。

季節、仕入れ状況および商品の状態により、掲載写真と全く同一の花材をご用意できない場合があります。その場合は、商品の雰囲気や色合いを損なわないよう、同等の花材へ変更することがあります。

画面の表示環境によって、実際の商品と写真の色合いが異なって見える場合があります。これらの商品特性による違いは、不良品には該当しません。

ARTICLE 06

配送

商品の配送方法、送料、発送時期その他の配送条件は、各商品ページおよび配送ポリシーに記載します。

天候、交通状況、配送会社の事情、災害その他当店の合理的な管理を超える事由により、商品の到着が遅れる場合があります。

不在、住所間違い、保管期限切れ、受取拒否その他お客様のご都合により商品を受け取れなかった場合、返品・返金・無償での再発送は承っておりません。

ARTICLE 07

ホテル・レストラン・式場などへの配送

ホテル、レストラン、結婚式場、イベント会場などへの配送をご希望の場合は、お客様ご自身で、事前に商品の受取が可能か施設へご確認ください。

施設側の受取拒否や確認不足などにより商品をお届けできなかった場合も、返品・返金・無償での再発送は承っておりません。

ARTICLE 08

返品・交換

受注制作商品および生花・プリザーブドフラワー等の商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

商品に破損、不良、誤配送など当店の不備があった場合は、商品到着当日中に、商品の状態が確認できる写真を添えてLINEまたはメールよりご連絡ください。詳しい条件は、返品・返金ポリシーをご確認ください。

ARTICLE 09

保存加工セット

保存加工セットは、プロポーズ当日は花束としてお届けし、ご使用後にお花をご返送いただいてから保存加工を開始します。

花束を当店へ返送する際の送料は、お客様のご負担となります。保存加工完成後の商品は、当店の送料負担にて発送いたします。

保存加工のデザインが未定の場合は、お花をお預かりした後にご相談のうえ決定します。デザインが決まっている場合も、制作前に最終確認を行います。

生花の状態、花の種類、経過時間その他の事情により、加工後の色、形、大きさおよび仕上がりには個体差が生じます。また、保存加工は商品の状態を永久に保証するものではありません。

ARTICLE 10

禁止事項

お客様は、本サイトの利用にあたり、次の行為を行ってはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 虚偽の情報を登録または送信する行為
• 第三者になりすまして本サイトを利用する行為
• 本サイトの運営を妨害する行為
• 当店または第三者の権利・利益を侵害する行為
• その他、当店が不適切と判断する行為

ARTICLE 11

知的財産権

本サイトに掲載されている文章、写真、画像、デザイン、ロゴその他のコンテンツに関する権利は、当店または正当な権利者に帰属します。権利者の許可なく、複製、転載、加工、販売その他の利用を行うことはできません。

ARTICLE 12

本サイトの変更・停止

当店は、保守、システム障害、災害その他やむを得ない事情がある場合、本サイトの内容を変更し、または提供を一時的に停止することがあります。

ARTICLE 13

規約の変更

当店は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要がある場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトに掲載した時点から適用されます。ただし、法令上お客様の同意が必要となる変更については、法令に従って対応します。

ARTICLE 14

準拠法・管轄

本規約および本サイトの利用には、日本法を適用します。当店とお客様との間で紛争が生じた場合は、誠意をもって協議し、解決しない場合は法令により管轄権を有する裁判所を管轄裁判所とします。