配送ポリシー

SHIPPING POLICY

配送について

大切な日に安心してお受け取りいただけるよう、
ご注文前に必ずご確認ください。

DELIVERY

商品は、当店指定の配送会社にてお届けいたします。配送会社をご指定いただくことはできません。

SHIPPING FEE

送料は、お届け先、商品サイズおよび配送方法に応じて異なります。ご注文手続き画面に表示される送料をご確認ください。

DELIVERY DATE

商品ごとに制作期間が異なります。発送予定日およびお届け可能日は、各商品ページをご確認ください。

受注制作商品のため、ご利用日まで余裕をもってご注文ください。

DELAY

お届け希望日時をご指定いただいた場合でも、天候、交通状況、配送会社の事情、繁忙期その他のやむを得ない事情により、到着が遅れる場合があります。お届け日時を確約するものではなく、配送遅延によって生じた損害について当店では責任を負いかねます。

DELIVERY ADDRESS

ご注文時に、お届け先の郵便番号、住所、氏名および電話番号に誤りがないことをご確認ください。

住所間違い、不在、保管期限切れ、受取拒否その他お客様のご都合により商品をお受け取りいただけなかった場合、返品・返金・無償での再発送は承っておりません。

REDELIVERY

再発送が可能な場合は、再送料および商品状態に応じて必要となる再制作費用をお客様にご負担いただきます。

HOTEL & VENUE

ホテル、レストラン、結婚式場、イベント会場などへ配送をご希望の場合は、ご注文前にお客様ご自身で商品の受取が可能か、施設へご確認ください。

ご注文時には、施設名、住所、電話番号、ご利用者様のお名前、ご利用日など、受取に必要な情報を正確にご入力ください。

施設側の受取拒否や確認不足などにより商品をお届けできなかった場合も、返品・返金・無償での再発送は承っておりません。

UPON ARRIVAL

商品到着後は、できるだけ速やかに開封し、必ず到着当日中に商品の状態をご確認ください。

商品に破損、不良、誤配送など当店の不備があった場合は、商品到着当日中に、商品の状態が確認できる写真を添えてLINEまたはメールよりご連絡ください。確認が完了するまで、配送時の箱および梱包材を保管してください。

PRESERVATION

保存加工セットは、プロポーズ当日は花束としてお届けし、ご使用後にお花をご返送いただいてから保存加工を開始します。

花束を当店へ返送する際の送料は、お客様のご負担となります。返送方法および送付先は、商品に同封するご案内をご確認ください。

保存加工後の商品は、完成後に改めて発送いたします。保存加工完成後の商品は、当店の送料負担にて発送いたします。